+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Если организация продавшая товар отказывается дать чек кассовый

Если организация продавшая товар отказывается дать чек кассовый

С общими правилами возврата товара, приобретенного с выдачей платежного документа, знаком практически каждый потребитель. Но что делать, если в момент покупки чек был не выдан, либо просто случайно потерялся? В представленном материале можно узнать о законных способах возврата товара даже при отсутствии кассового чека. Приобретение гражданами товара в сети розничной или оптовой торговли обусловлено обязанностью оплатить его за установленную цену. Взамен продавец обязан выдать формализованный документ, подтверждающий уплату стоимости покупки в полном объеме.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Ответы на вопросы от Юриста Что делать если в магазине не дали товарный чек Причин отказа выдать чек может быть несколько, но, в принципе, это не должно тебя беспокоить, поскольку отсутствие чека ни в коем случае не делает потребителя бесправным. Законом четко определено, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Что делать если в магазине не дали товарный чек

Ответы на вопросы от Юриста Что делать если в магазине не дали товарный чек Причин отказа выдать чек может быть несколько, но, в принципе, это не должно тебя беспокоить, поскольку отсутствие чека ни в коем случае не делает потребителя бесправным. Законом четко определено, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Между прочим, моя адвокатская практика свидетельствует, что требование продавца предъявить чек в настоящее время почти не заявляется.

Сейчас покупатель чаще сталкивается с требованием продавца предъявить упаковочный материал например, коробку из-под обуви, что, кстати, тоже не основано на законе. Таким образом, ты как потребитель сможешь защитить свои права и при отсутствии кассового чека.

Теперь о том, что делать, если твои права нарушены. Обращаться в полицию правоохранительные органы нет смысла, потому что это ничего не даст. В то же время обратиться с соответствующей жалобой в Роспотребнадзор, пожалуй, можно, если вопрос для тебя принципиальный.

Если потребителя не очень интересуют глобальные проблемы, но он хочет защитить свои права, алгоритм действий должен быть следующим. Итак, в магазин допустим не следует идти с пустыми руками. Набросай в произвольной форме претензию, адресованную директору заведения. Укажи в претензии свои фамилию, имя, отчество, адрес проживания и номер мобильного телефона.

Опиши в документе, когда и что конкретно было тобой приобретено к примеру, туфли коричневые мужские на резиновой подошве 43 размера по цене рублей. Укажи, что кассовый чек ты представить не можешь, поскольку его тебе не выдали. Это идеальный вариант. В противном случае тебе придется оставить им один экземпляр претензии, но при этом потребовать расписаться на втором экземпляре с указанием фамилии и инициалов, а также должности принявшего претензию лица и поставить печать штамп.

Обувь следует оставить по акту о приемке. Полагаю, что приглашение в суд адвоката тебе поможет, учитывая, что расходы на его услуги лягут в конечном счете на продавца магазин. Все по закону. Только вот девушка, продавшая мне айфон, не дала кассовый чек, якобы потому, что при обмене он не дается, дала только товарный. Указанные организации должны принять жалобу от потребителя, рассмотреть ее и принять соответствующие меры. Для поступающих от граждан в учреждения и госорганы обращений устанавливается месячный срок рассмотрения.

Возможен ли возврат товара или обмен по закону? Совершая покупку, потребитель часто не задумывается о своих действиях при желании вернуть некачественную вещь. Интернет-магазины классифицируются как торговые объекты, которые осуществляют торговлю дистанционным путем.

Говорят, это не по закону. Так же разговаривал с Директором, ответ был тот же самый. Юрист, г. НижневартовскОбщаться в чате В силу статьи ГК РФ товарный и кассовый чеки являются документами, подтверждающими факт заключения договора розничной купли-продажи, и, следовательно, документацией, связанной с введением товаров в гражданский оборот. Кроме того, следует учитывать, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований п.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований в связи с недостатком товара п.

При обнаружении в продовольственном товаре недостатка вы вправе потребовать возврата уплаченных за него денег или замены его на такой же либо другой аналогичный товар, с перерасчетом. Обратитесь к продавцу, он, скорее всего, удовлетворит ваше требование. Поскольку речь может идти не о единичном случае, а о целой партии непригодного к употреблению продукта, желательно сообщить об этом в территориальное управление Роспотребнадзора.

Согласно Закону о защите прав потребителей выдача товарного чека или иного документа, удостоверяющего факт покупки, является обязанностью продавца п. Но по требованию покупателя вместо кассового чека они должны предоставить ему иной документ, подтверждающий оплату товарный чек, квитанцию и т.

То есть то, что продавец-вмененщик не выдал покупателю товарный чек или квитанцию, является нарушением кассовой дисциплины независимо от того, просил ли покупатель чек. Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. МоскваОбщаться в чате Здравствуйте! Если вам отказывают в выдаче кассового и товарного чека при покупке товара, обратитесь с жалобой в территориальный отдел Роспотребнадзора.

Они вправе применять к лицам, отпустившим товар без выдачи документа, меры административной и иной ответственности. Другое дело, что не все продавцы обязаны применять кассовые аппараты. Законом разрешаются продажи без применения касс следующим лицам:. Организациям, применяющим ЕНВД.

Осуществляющие некоторые виды деятельности. Например, продажа через киоски газет, журналов, мороженого, продажа билетов в общественном городском транспорте, кинотеатрах, чайной продукции в поездах.

Отсутствие чека не может стать основанием отказа производить возврат со стороны продавца. Хотя, как показывает практика, в магазинах, в которых нет кассового аппарата, нет и камер видеонаблюдения. В каких случаях продавец может не выдавать чек? Не всегда продавец обязан работать с использованием кассы. Для чего это надо? Если у продавца имеется зарегистрированная касса, которую он не использует, то, по Закону, ему придется уплатить штрафную санкцию, которая для физических лиц составляет от трех до четырех тысяч рублей, а для юридических от тридцати до сорока.

Для покупателя невыдача чека может быть чревата более продолжительной процедурой возврата товара, так как прежде чем вернут его продавцу, покупателю придется искать доказательства, которые подтвердят, что возвращаемый товар куплен именно в этом магазине.

Для продавца же отсутствие кассового аппарата или его наличие, но неиспользование может обернуться проблемами со стороны:. От сотрудников Роспотребнадзора, который также как и Налоговый орган предпримет проверку после поступления многочисленных жалоб со стороны потребителей, От налоговой службы, которая осуществляет проверку после получения многочисленных жалоб со стороны потребителей или по наводке сотрудников Службы по защите прав потребителей, Потребителя, которому отказали выдать кассовый чек.

В этом случае покупатель может , подав соответствующую претензию, Об авторе. Ответ: Причин отказа выдать чек может быть несколько, но, в принципе, это не должно тебя беспокоить, поскольку отсутствие чека ни в коем случае не делает потребителя бесправным.

Законом четко определено, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Если случилось так, что приобретенный товар оказался некачественным или не подошел по каким-то параметрам, и его необходимо обменять, а чека на покупку нет, то это не означает, что потребитель лишается своих прав. Отсутствие у покупателя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований и не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

При возникновении такой необходимости, его можно попросить у продавца. Однако потребителям следует знать, что отсутствие этого документа не лишает их возможности ссылаться на свидетелей для защиты своих прав. Законодательство о защите прав потребителей позволяет обменивать или возвращать товары даже без предъявления чеков. Узнайте как написать жалобу на продавца на АлиЭкспресс. А тут о том, как сделать замену телефона по гарантии.

К их числу относятся: налоговая инспекция, Росоптребнадзор, отделы по защите потребительских прав. Руководство магазина или иного заведения обязано изучить жалобу и принять по ней какие-либо меры. К содержанию Когда чек не нужен В соответствии с Федеральным законом от Возможно, купленный без чека товар окажется неплохим. Конкуренция среди интернет-магазинов очень остра, негативные отзывы о качестве могут серьезно подрубить продажи. Но, если у товара все-же обнаружатся недостатки при эксплуатации, нет никаких шансов его вернуть или обменять.

Претензию можно вручить лично, приехав в магазин. Один экземпляр необходимо передать продавцу, администратору или другому уполномоченному лицу принимать претензию лично руководитель юридического лица не обязан. На следующий день пожаловалась на него что слышит меня плохо как будто через стекло лбщаемся. В определенных случаях, а именно — если речь идет об индивидуальном предпринимателе и ряде организаций, которые:. За невыдачу покупателю документа, подтверждающего передачу денег, по его требованию предусмотрен штраф по ст.

Если же покупатель не потребовал данный документ, то продавец может ничего не выдавать. Вполне возможно, что подобная схема работы вполне законна.

Вместо чека допускаются иные формы подтверждения оплаты. ФИО продавца-предпринимателя, ИНН, квитанция или чек обязательно имеют номер и дату выдачи, приобретаемый товар и сумма, подпись продавца. Однако в случаях, когда продавец обязан, но намеренно не выдает чек покупателю, последний может написать жалобу в организацию, защищающую права потребителей или в Налоговую инспекцию.

Законодательством РФ по этому поводу никаких нормативов не установлено, но имеется некоторый алгоритм, который всё же отрегулирует этот спорный вопрос. Если вам не возвращают деньги на приобретённый товар, то оформляется претензия, в содержании которой должно обязательно присутствовать: К документу прилагаются свидетельские показания, изложенные в письменной форме. Главное — не нужно подвергаться панике, а следует спокойно собраться и выполнить все, чтобы не нарушить и права продавца, ведь он тоже человек и имеет свою защиту со стороны закона.

Спросишь, почему чек не дают, а она всегда орет о том, что ее заранее предупреждать надо о том, что мне чек нужен! Надоело это хамское отношение! С другой стороны, прежде всего надо лезть в закон о защете прав потребителей, п. Ну а когда письменно откажут, тут и жаловаться надо, но не на то, что чек не дали, а на то что п.

А вообще идти лучше всего в СУД и до конца!! И это серьезно. А, в следующий раз. Корректно составленная претензия напоминает продавцу исполнителю об административной, уголовной или гражданско-правовой ответственности за нарушение прав потребителя, о чем прямо указано в ст. Законодательство не содержит обязательных требований к форме и содержанию претензии. Претензия может быть в печатном виде или написана от руки. В качестве примера можно использовать образцы на сайте Роспотребнадзора.

Вы можете заказать претензию у наших юристов. В силу статьи ГК РФ товарный и кассовый чеки являются документами, подтверждающими факт заключения договора розничной купли-продажи, и, следовательно, документацией, связанной с введением товаров в гражданский оборот. Алгоритм возврата товара надлежащего качества без чека следующий.

Составьте заявление в двух экземплярах.

Как восстановить товарный чек

Статья раскроет основные моменты, связанные с возможностью возврата товара без чека в году. Каковы причины возврата, удастся ли это сделать, и как действовать — далее. Между продавцами и покупателями возникает ситуация, когда второй хочет вернуть товар по причине его брака. Продавцы не всегда соглашаются на обмен, поэтому потребителю следует знать собственные права.

Штраф за невыдачу кассового чека

Причин отказа выдать чек может быть несколько, но, в принципе, это не должно тебя беспокоить, поскольку отсутствие чека ни в коем случае не делает потребителя бесправным. Законом четко определено, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Между прочим, моя адвокатская практика свидетельствует, что требование продавца предъявить чек в настоящее время почти не заявляется. Сейчас покупатель чаще сталкивается с требованием продавца предъявить упаковочный материал например, коробку из-под обуви, что, кстати, тоже не основано на законе. Таким образом, ты как потребитель сможешь защитить свои права и при отсутствии кассового чека.

Организации и предприниматели при осуществлении наличных расчетов в момент оплаты товаров работ, услуг обязаны выдавать направлять покупателям клиентам кассовые чеки или бланки строгой отчетности п. За несоблюдение данного требования компании ИП грозит штраф за продажу без кассового чека. Контроль за выполнением организациями и предпринимателями обязанности по выдаче кассовых чеков осуществляется налоговыми органами ст. За невыдачу ненаправление организацией ИП при применении ККТ покупателю клиенту кассового чека или бланка строгой отчетности нормами действующего законодательства предусмотрено предупреждение или наложение административного штрафа. Штраф за невыдачу кассового чека составит п. Продажа товаров выполнение работ, оказание услуг организацией предпринимателем без применения в установленных законом случаях контрольно-кассовых машин влечет наложение административного штрафа.

Какую онлайн-кассу выбрать для интернет-магазина.

Практически каждый продавец требует предоставления кассового чека. Мало кто знает, что покупку можно вернуть и без него.

Возврат товара по копии чека

В данной статье подробно рассказывается как восстановить чек на покупку, и все что об этом надо знать. В жизни бывают такие ситуации, когда требуется вернуть товар в магазин, а чек на него был утерян. Что же делать в таком случае покупателю, как поступить и куда обратиться. Данный вопрос является актуальным и требует детального изучения.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Продавец обязан заменить товар на аналогичный или вернуть за него деньги, если подходящий покупателю товар-аналог в магазине отсутствует. Отметим, что оба варианта возможны лишь в том случае, если у покупки сохранен товарный вид, потребительские свойства и пломбы.

Правила выдачи кассового чека в 2019 году

.

Если организация продавшая товар отказывается дать чек кассовый

.

Практически каждый продавец требует предоставления кассового чека. ее номер,; какой налоговый режим использует организация при уплате взносов, не удалось, можно попросить свидетеля дать показания или взять видео с Если продавец отказывается принимать товар при условии соблюдения.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как восстановить кассовый чек при утере
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. tekhfoli

    Но всё-же,вот у меня соседка строчила на всех соседей заявы,пока не нарвалась на отпор в виде уплаты судебного сбора(мне это стоило тогда 8000грн на услуги адвоката при штрафе 1300),а вот как быть с такими полицаями,которые строчат протоколы и не несут никакой ответствеености?Как их привлечь к компенсации?

  2. Вацлав

    Почему именно авто, а не холодильники, кросовки, станки?

  3. waldbarmesen

    Ну ну! Параша себе узел на шее этим законом себе завяжет! А табуретку народ выбьет! Время пришло!

  4. Кларисса

    Против ввода . Вальцман вводит его в нужных целях самому себе любимому. но никак не заботясь о благе и защиты народа.