+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Где сделать экпертизу товара ненадлежащего качества спб

Если вам не повезло, а продавец не верит, что выявленный брак был изначально, разрешить спор поможет экспертиза качества товара. Расскажем, что это такое, как проводится и какие особенности нужно учитывать. Так как смартфон дорогой, то решила обратиться в магазин с заменой, однако мне отказали, сказав лишь что поломка — моя вина. Обратилась к экспертам самостоятельно, заплатила им определенную сумму.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Экспертиза одежды и обуви — от 1. Инфо Соответствуют ли маркировочные знаки фактическому качеству товара?

Экспертиза

Все мы без исключения — потребители и ежедневно совершаем маленькие и крупные покупки. Выбор товаров огромен, также отличается и качество изделий одного и того же наименования. Если вы приобрели товар, который не отвечает заявленным условиям и требованиям качества, вы вправе требовать экспертизу , для того, чтобы вернуть деньги и отстоять свои права и интересы. Но, сожалению, мало кто из продавцов ознакомлен с комплексом прав защиты интересов потребителя и поэтому на пути к желаемой истине мы встречаем всевозможные препятствия.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Реестр добросовестных производителей молочной продукции, составленный на основе результатов мероприятий, осуществляемых Федеральной службой по ветеринарному и фитосанитарному надзору Россельхознадзор с целью выявления фальсификации и нарушений требований безопасности молочных продуктов.

Виртуальная справочная система Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Российской Федерации. Ответ: Вопросы в области защиты прав потребителей в Российской Федерации регулируются в основном Федеральным законом от Вопрос: Куда нужно обращаться при нарушении прав потребителей и нарушениях правил продажи товаров? Ответ: Уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере защиты прав потребителей в Санкт-Петербурге , является Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу далее — Управление Роспотребнадзор , куда можно обращаться по вопросам нарушения прав потребителей, в том числе реализации некачественного товара и нарушениям правил продажи товаров, по адресу: , Санкт-Петербург , ул.

Стремянная, д. ЦКК осуществляет постоянный мониторинг качества и безопасности пищевых продуктов , реализуемых торговыми предприятиями Санкт-Петербурга , информация о результатах мониторинга публикуется в средствах массовой информации и размещается на сайте ЦКК, по электронному адресу: www.

Сведения о выявленных нарушениях направляются в Управление Роспотребнадзор для проведения административных расследований, а также предприятиям — производителям продукции для принятия мер по устранению нарушений. По вопросам нарушения законодательства при денежных расчетах с населением при покупке товара или оплате услуги расчет без применения контрольно-кассовой техники, невыдача документа, подтверждающего оплату и т. Фонтанки, д. По вопросам нарушение тишины и покоя граждан в ночное время , незаконной реализации товара и т.

По вопросам торговли в неустановленных местах в администрации районов Санкт-Петербурга , в муниципальные образования муниципальных округов, на территории которых она осуществляется и в ГУВД. В обращении следует указать свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, а также наименование и адрес предприятия, на которое следует жалоба. Ответ: При обнаружении недостатков в товаре или выполненной услуге, в первую очередь с претензией необходимо обратиться к продавцу исполнителю.

Для подтверждения факта и даты обращения претензию желательно предъявить в письменной форме и попросить сделать отметку о принятии на ее копии, при отказе принять заявление, сделать соответствующую запись в книге отзывов и предложений, которая должна быть в предприятии. При отказе в добровольном порядке удовлетворить обоснованные требования потребителя, в том числе, о компенсации морального и материального вреда, следует обратиться в суд по месту жительства или месту нахождения ответчика, так как согласно Закона, защита прав потребителей осуществляется судом.

Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины. Вопрос: Слышали, что можно поменять или обратно сдать купленный товар, если он не подошел, но при этом можно поменять или сдать не все. Есть ли список товаров, которые можно поменять или сдать и в какой период временит после покупки это можно сделать? То есть если не подошло, поменять или вернуть деньги можно за все то, что не вошло в указанный перечень.

Возврат уплаченной за товар денежной суммы должен быть произведен в течение трех дней после возврата товара. При этом следует учесть, что обмен возврат непродовольственного товара надлежащего качества возможен, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется документ, подтверждающий оплату товара. Если такой документ отсутствует, потребитель может ссылаться на свидетельские показания.

Вопрос: Купили осеннюю куртку, но когда пришли домой и еще раз померили, то выяснилось, что она не подходит. Можно ли ее обменять или сдать обратно в магазин, и в какие сроки это можно сделать? Ответ: Можете, так как куртка не входит в вышеуказанный Перечень, и сделать это можно в течение 14 дней, не считая дня покупки товара.

Вопрос: Купила электрофен, но при первом же пользовании поняла, что пользоваться им неудобно, то есть он мне не подходит, хотя он совершенно исправен и работает хорошо. Могу ли я его поменять или сдать и потребовать возврата денег в течение 14 дней с момента покупки? Я обращалась в магазин на следующий день после покупки, но в удовлетворении моих требований отказали.

Ответ: Вам отказали в магазине в соответствие с действующим законодательством. Так как электробытовые машины и приборы надлежащего качества в соответствие с вышеуказанным перечнем, не подлежат обмену или возврату, если не подошли. Вопрос: Сегодня купили в компьютерном магазине адаптер для музыкального инструмента, но точно не знали какой нам нужно, так как тот который был, потерялся, а инструкцию к музыкальному инструменту с собой не взяли.

Видя наши сомнения, продавец сказал, что мы совершенно смело можем покупать и если он вдруг не подойдет, то в течении трех дней можем прийти в магазин, поменять или сдать обратно адаптер. Мы засомневались, сможем ли поменять или сдать обратно в магазин адаптер? Ответ: Вы совершенно правы, что у Вас возникло сомнение. Адаптер является электробытовым прибором, на который установлен гарантийный срок и входит в перечень тех товаров, которые нельзя поменять или вернуть, если они не подошли.

Может быть в этом магазине Вам и поменяют его, но если сошлются на вышеуказанный перечень и откажут, то будут правы по Закону. Вопрос: Купил 10 октября зимние ботинки на меху, гарантия на них 1 месяц. Стал их носить только в конце ноября, после того как выпал снег и 15 декабря они расклеились, видно, что это очевидный брак! Хотел бы их вернуть обратно в магазин и получить за них деньги, но что мне делать, ведь 1 месяц гарантии давно прошел.

Ответ: Вам не стоит волноваться. Законом Санкт-Петербурга от То есть в Вашем случае срок гарантии на зимние ботинки или другой зимний товар, будет исчисляться с 5 декабря. Так, что совершенно смело идите в магазин по месту покупки ботинок и требуйте вернуть за них деньги, срок гарантии на Ваши ботинки еще не прошел. Вопрос: Купили холодильник, доставку производил продавец, доставили в срок, но при доставке грузчик и водитель сказали, что очень торопятся, много заказов, нет времени распаковывать и проверять, мы приняли, подписали бумаги о доставке, которые нам дал водитель, что подписывали, не посмотрели.

После того как распаковали и проверили, увидели, что дверь холодильника имеет царапину и вмятины. Обратившись на следующий день в магазин с требованием заменить холодильник или вернуть за него деньги получили отказ в удовлетворении требований.

При этом нам сказали, что мы подписали бумаги о доставке нам холодильника и о том, что претензий к качеству мы не имеем. Ответ: Если продавец отказывает в удовлетворении требований, то Вам сложно будет доказать, что царапина и вмятины появились на холодильнике до того как Вам его доставили, так как Вами подписан документ, согласно которому нет претензий по качеству, а следовательно и по его внешнему виду.

Если продавец проведет экспертизу товара, скорее всего в акте экспертизы будет заключение, что имеются механические повреждения, производственных дефектов, то есть брака, нет и вряд ли экспертиза определит, кто именно сделал царапину и вмятины, но в этом случае продавец еще должен потребовать оплаты экспертизы, так как по Закону в случае отсутствия недостатков в товаре за которые не отвечает продавец, экспертиза оплачивается покупателем, а у продавца на руках есть документ, подписанный Вами, что претензий по качеству нет.

Вы вправе защитить свои интересы в суде. Так, что при получении товара будьте внимательны и прежде чем расписаться в документе, осмотрите товар и прочитайте, за что расписываетесь. А время и спешка это проблемы того, кто доставляет, но не Ваши, так как покупатель имеет полное право знать и осмотреть то, за что платит деньги. Вопрос: Купили телевизор, однако через неделю после покупки он перестал работать. Обратились в магазин, нам предложили сделать бесплатный ремонт.

Правильно ли это, и какие вообще наши права? Ответ: То, что Вам предложили бесплатный ремонт, это одно из Ваших прав. Кроме этого Вы также имеете право: потребовать замены на товар этой же марки модели , потребовать замены на такой же товар другой марки с перерасчетом покупной цены, потребовать соразмерно уменьшить цену, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом потребовать возврата уплаченных денег или обмена технически сложного товара, которым является телевизор, можно при любой поломке только в течение пятнадцати дней после передачи товара покупателю.

По истечении этого срока это можно сделать только при наличии существенного недостатка товара, нарушении сроков устранения недостатков товара, невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных товаров.

Перечень технически сложных товаров утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от Существенный недостаток товара это — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или повторяется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Таким образом, в Вашем случае Вы можете согласиться и произвести бесплатный ремонт купленной стиральной машины, или же, ввиду того, что пятнадцать дней после покупки еще не прошло, потребовать вернуть деньги, заменить или уменьшить цену.

Вопрос: Купили телевизор, но примерно через месяц он задымил и перестал работать. Мы обратились в магазин с требованием обменять телевизор на новый, но нам отказали и предложили сначала провести экспертизу телевизора и только потом, в случае подтверждения брака поменять его на новый. Правы ли работники магазина и почему нам не вернули деньги, ведь в телевизоре явный брак? Ответ: Вы совершенно напрасно переживаете. Вам не отказали, а предложили в соответствие с Законом провести экспертизу.

На проведение экспертизы продавцу установлен срок — 20 дней. Возвращайте телевизор продавцу, что кстати предусмотрено Законом, и ждите проведения экспертизы.

Если телевизор действительно имеет брак, то Вам его заменят. При этом согласно Закона Вы можете присутствовать при проведении экспертизы. Однако следует учесть, если экспертиза установит что имеется брак, то ее проведение оплатит продавец, а если экспертиза установит, что брака нет, то оплатить ее должен покупатель. Оспорить результаты экспертизы можно в судебном порядке.

Информация для потребителей. Информация для тех, кто хочет открыть собственное кафе или магазин. Телефон "горячей линии". Защита прав потребителей Вопрос потребителя — ответ специалиста Вопрос: Регулируется ли защита прав потребителей законодательством?

А , тел. Юрия Гагарина, д. Обуховской обороны, д. Большая Пушкарская, д. Оборонная, д. Вопрос: Купили товар, а он оказался плохого качества, что вообще можно сделать?

Если вам не повезло, а продавец не верит, что выявленный брак был изначально, разрешить спор поможет экспертиза качества товара. Расскажем, что это такое, как проводится и какие особенности нужно учитывать. Так как смартфон дорогой, то решила обратиться в магазин с заменой, однако мне отказали, сказав лишь что поломка — моя вина. Защита прав потребителей в Санкт-Петербурге Горячая линия Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Если вы хотите обменять товар или вернуть за него деньги, вы должны составить претензию производителю, уполномоченной организации, уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, продавцу, лучше в двух экземплярах на вашем экземпляре попросите адресата поставить отметку о принятии претензии. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению производителем, уполномоченной организацией, уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером, продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Если адресат претензии не ответил вам на претензию в дневный срок, можно обращаться в суд. Если адресат претензии отказался поставить отметку о принятии претензии, отправьте ее по почте заказным письмом с уведомлением.

Продавец, изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и, в случае необходимости, провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Где сделать экпертизу товара ненадлежащего качества спб

Из Вашего вопроса не ясно для кого организация поставила теплицу: От того, кем являетесь Вы как покупатель, зависит правовое регулирование Вашей проблемы. Опишем обе ситуации. Согласно ст. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Где сделать экспертизу товара ненадлежащего качества?

Что делать после независимой экспертизы Продажа товара, качество которого не позволяет использовать его по прямому назначению, существенно нарушает интересы покупателя. В этом случае возникает комплекс прав, направленных на защиту потребителя, в том числе для обмена на новый товар или на возврат денежных средств. Подтвердить обоснованность претензий покупателя позволит независимая экспертиза качества товара. Порядок проведения независимой экспертизы товара ненадлежащего качества Возможность замены некачественной продукции, возврата уплаченной стоимости товара и взыскание штрафных санкций, зависит от надлежащего подтверждения претензий покупателя. Процедура предъявления указанных требований регламентирована Законом РФ от. Дорогие читатели!

Товароведческая экспертиза или экспертиза товаров ненадлежащего качества — это проведение исследований промышленных и продовольственных товаров. Она проводиться на основании претензий граждан в случае разногласий между продавцом и производителем продукции или поставщиком. В случае судебного разбирательства с недобросовестным продавцом или производителем товара ненадлежащего качества, проведение экспертизы даст Вам преимущество.

Все мы без исключения — потребители и ежедневно совершаем маленькие и крупные покупки. Выбор товаров огромен, также отличается и качество изделий одного и того же наименования.

Независимая экспертиза необходима для урегулирования споров между продавцом и покупателем. Если товар является дорогим, продавцу невыгодно идти на уступки покупателю, поэтому он использует различные отговорки, чтобы избежать возврата. Потребителя пытаются убедить, что именно он является виновником неисправности и что независимая экспертиза не имеет смысла, потому как обернется пустой тратой денег. Однако граждане, осведомленные о своих правах, знают, что проведение экспертизы — необходимое условие для обращения в суд.

Независимая экспертиза товара ненадлежащего качества в москве где провести

Если вы приобрели товар ненадлежащего качества, можете предъявить претензию продавцу или изготовителю. Тот, в свою очередь, обязан провести проверку. О том, как проводят диагностику товара, о сроках ее проведения и стоимости читайте в этой статье.

Защита прав потребителей в Санкт-Петербурге Горячая линия Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Независимая экспертиза товара ненадлежащего качества спб

В магазине по месту покупки внимание: оригинал остается у вас и выдается только после того, как вам вернули деньги за приобретенный товар и компенсировали расходы на экспертизу и требуете возврата денежных средств или обмена товара в соответствии с 18 статьей Зо ЗПП "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков". По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в Для осуществления экспертной деятельности необходимо заверенный министерством юстиции устав, в котором перечислены все виды экспертиз, которых разрешено проводить. Так же необходимы документы подтверждающие правомочность эксперта проводить данную экспертизу, а именно диплом эксперта, сертификаты если есть и стаж работы по данному направлению. Если устное требование не удовлетворяется продавцом, то вы оформляете письменное требование на имя руководителя магазина или индивидуального предпринимателя, где указываете Ваше: Ф. Требование желательно оформить в двух экземплярах, где на Вашем экземпляре должны сделать отметку: должность сотрудника магазина, его Ф.

Где сделать экспертизу товара ненадлежащего качества

.

При обращении продавец может ответить, что товар является технически сложным.

Экспертиза товаров ненадлежащего качества

.

Порядок проведения экспертизы товара ненадлежащего качества

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Нет денег за испорченный товар--требуйте экспертизу
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.